Pravila privatnosti

Zadnje ažurirano: listopad 2026.

1. Tko je voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka za aplikacije Waysee Customer i Waysee Operator te ovu web stranicu je Reducos Software j.d.o.o., izdavatelj aplikacija u App Storeu i na Google Playu („Waysee”, „mi”). Za sva pitanja o privatnosti pišite na maloca1992@gmail.com.

2. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci o računu: e-mail adresa, lozinka (pohranjuje se isključivo u šifriranom obliku), korisničko ime te, ako ih unesete, ime i prezime, broj telefona i profilna fotografija.
  • Lokacija: u aplikaciji Waysee Customer područje pretrage (trenutna lokacija uređaja, uz vaše dopuštenje, ili mjesto koje sami odaberete) i lokacija snimanja koju navedete u rezervaciji. U aplikaciji Waysee Operator lokacija i radijus područja rada koje unesete. Lokaciju ne pratimo u pozadini.
  • Rezervacije: odabrani operater, opis, trajanje, termin, status te vrijeme početka i završetka prijenosa.
  • Video prijenos uživo: slika i zvuk s operaterove kamere ili drona prenose se korisniku u stvarnom vremenu putem usluge Agora. Waysee prijenose ne snima i ne pohranjuje.
  • Chat poruke: poruke koje se razmjenjuju tijekom prijenosa šalju se izravno između korisnika i operatera i ne pohranjujemo ih.
  • Dokumenti operatera: dozvola ili potvrda za upravljanje dronom koju operater učita. Pohranjuje se u privatnoj pohrani, a pristup imaju samo operater i administratori Waysee koji je pregledavaju radi odobrenja računa.
  • Push obavijesti: token uređaja, platforma (iOS ili Android), jezik aplikacije i vaše postavke obavijesti.
  • Plaćanja: nadoplate novčanika i spremljene kartice obrađuje Stripe; brojeve kartica nikada ne vidimo i ne pohranjujemo. Mi čuvamo stanje novčanika, povijest nadoplata i naplata te Stripe identifikator kupca. Za isplate operaterima Stripe Connect prikuplja podatke potrebne za identifikaciju i isplatu (npr. podatke o bankovnom računu); mi čuvamo samo identifikator Stripe računa i status isplata.
  • Tehnički podaci: naši pružatelji infrastrukture bilježe tehničke zapise (npr. IP adresu i vrijeme zahtjeva) radi sigurnosti i otklanjanja grešaka. Web stranica ne koristi kolačiće za praćenje ni analitiku; u pregledniku pamti samo odabrani jezik (a za administratore i prijavu).

3. Svrhe i pravne osnove obrade (čl. 6. GDPR-a)

  • Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)): otvaranje i vođenje računa, rezervacije, prijenos uživo i chat, naplata i isplate te obavijesti o statusu rezervacija.
  • Pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. (c)): vođenje računovodstvenih i poreznih evidencija.
  • Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f)): sigurnost usluge, sprječavanje prijevara i zlouporaba, provjera dozvola operatera i korisnička podrška.
  • Privola (čl. 6. st. 1. t. (a)): pristup lokaciji uređaja i push obavijesti. Privolu možete u svakom trenutku povući u postavkama uređaja ili aplikacije.

4. S kim dijelimo podatke

  • S drugom stranom rezervacije: operater vidi vaše korisničko ime, profilnu fotografiju, opis i lokaciju snimanja; korisnici vide korisničko ime, fotografiju, opremu i područje rada odobrenih operatera.
  • S izvršiteljima obrade koji za nas pružaju usluge:
    • zakupljeni poslužitelj u Europskoj uniji na kojem rade naša baza podataka, prijava, pohrana datoteka i ova web stranica,
    • Stripe – plaćanja, spremljene kartice i isplate operaterima (Stripe Connect),
    • Agora – prijenos videa uživo,
    • Expo, Google Firebase Cloud Messaging i Apple Push Notification service – dostava push obavijesti,
    • Google Maps – prikaz karata u aplikacijama,
    • Resend – slanje e-mailova za promjenu lozinke.
  • S nadležnim tijelima kada nas na to obvezuje zakon.

Osobne podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za oglašavanje.

5. Prijenos podataka izvan EU/EGP-a

Neki izvršitelji obrade (npr. Stripe, Agora, Google, Apple, Expo i Resend) mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tim se slučajevima prijenos temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili drugim odgovarajućim zaštitnim mjerama iz poglavlja V. GDPR-a.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Podatke o računu, profilu, lokaciji i dokumente operatera čuvamo dok ne obrišete račun.
  • Push tokene čuvamo do odjave iz aplikacije ili brisanja računa.
  • Zapise o plaćanjima i isplatama nakon brisanja računa anonimiziramo i čuvamo do 11 godina radi računovodstvenih i poreznih obveza.
  • Video prijenose i chat poruke ne pohranjujemo.
  • Tehničke zapise naši pružatelji infrastrukture čuvaju kratko, u skladu sa svojim pravilima.

7. Djeca

Usluga nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i od njih svjesno ne prikupljamo podatke.

8. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak i brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu te pravo u svakom trenutku povući privolu. Zahtjev pošaljite na maloca1992@gmail.com; odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana. Račun možete obrisati i sami – upute su na stranici Brisanje računa.

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši propise, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

9. Sigurnost

Podaci se prenose šifrirano (HTTPS/TLS). Pristup je ograničen tako da svaki korisnik vidi samo svoje podatke, a dokumenti operatera nalaze se u privatnoj pohrani.

10. Izmjene

Bitne izmjene ovih pravila objavit ćemo na ovoj stranici i u aplikacijama prije nego što stupe na snagu.

11. Kontakt

Reducos Software j.d.o.o.
E-mail: maloca1992@gmail.com